Dichiarazione sulla protezione dei dati

La protezione dei dati è fondamentale per noi. La presente dichiarazione sulla protezione dei dati informa gli utenti di questo sito web, ai sensi della normativa sulla protezione dei dati svizzera e dell’UE, in merito alla natura, all’ambito di applicazione e alla finalità del trattamento e dell’uso dei dati personali da parte della ESA, Maritzstrasse 47, CH-3400 Burgdorf.

Abbiamo adottato misure tecniche e organizzative che assicurano che le disposizioni in materia di protezione dei dati vengano osservate sia da noi sia dai nostri fornitori esterni. I dati personali devono essere trattati in modo legittimo, corretto e trasparente nei confronti dell’interessato.

I "dati personali” sono qualsiasi informazione riguardante una persona fisica identificata o identificabile; si considera identificabile la persona fisica che può essere identificata, direttamente o indirettamente, con particolare riferimento a un identificativo come un nome, un numero di identificazione, dati relativi all’ubicazione, un identificativo online o a uno o più elementi caratteristici della sua identità fisica, fisiologica, genetica, psichica, economica, culturale o sociale.

“Trattamento” indica qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, l'archiviazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.

Raccolta di dati personali durante la visita del nostro sito web

Quando l’utente visita e utilizza il nostro sito web senza registrarsi né fornire altre informazioni, raccogliamo solo i dati personali che vengono trasmessi dal browser dell’utente al nostro server. Raccogliamo i seguenti dati che sono tecnicamente necessari per visualizzare il nostro sito e garantire stabilità e sicurezza:

  • sito web visitato
  • ora al momento dell’accesso
  • differenza di fuso orario dal Greenwich Mean Time (GMT)
  • quantità di dati inviati
  • fonte/rimando da cui l’utente è arrivato sulla pagina
  • browser usato
  • sistema operativo usato
  • indirizzo IP usato


I dati acquisiti hanno la finalità di permettere l’uso dei nostri siti web (creazione di collegamento), garantire e aumentare la sicurezza e la stabilità dei nostri sistemi e offerte, analizzare l’uso delle nostre offerte e dei nostri servizi, raccogliere informazioni demografiche generali e permettere l’ottimizzazione della nostra offerta internet (in particolare, ma non esclusivamente, miglioramento dei prodotti, interventi di marketing, pubblicità specifica per i gruppi target, ecc.), nonché per finalità statistiche interne. Non avviene un’identificazione dell’utente.

Acquisizione dei dati di contatto

Se l’utente si mette in contatto con noi utilizzando l’apposito modulo di contatto, i dati dallo stesso indicati come e-mail, cognome, nome e altri dati inseriti liberamente come indirizzo, numero di telefono, ecc. vengono salvati per potervi accedere nella fase di elaborazione e risposta alla richiesta dell’utente. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati sono riportate di seguito nella sezione relativa alla gestione e alla trasmissione dei dati personali. Provvediamo a cancellare i dati in questione quando la loro memorizzazione non è più necessaria, oppure ne limitiamo il trattamento, in caso di obblighi di conservazione previsti dalla legge. Senza il consenso dell’utente questi dati non vengono trasmessi a terzi.

Newsletter

Con l’iscrizione alla newsletter e la conferma della ricezione della newsletter (double opt-in) vengono trattati i seguenti dati personali: appellativo, cognome, nome, lingua, data di nascita, indirizzo e-mail, codice cliente, funzione, reparto. I dati vengono trattati al fine di autenticare la persona registrata al momento dell’iscrizione e inviarle una newsletter, accertare se e quando questa ha aperto la newsletter e i singoli articoli contenuti nella stessa.

I dati inseriti dall’utente ai fini della ricezione della newsletter vengono trattati da Marketo Inc. Il trattamento di questi dati avviene esclusivamente sulla base del consenso dell’utente. L’utente può revocare in qualsiasi momento questo consenso, ad esempio tramite il link "Annulla iscrizione" contenuto nella newsletter. La revoca non pregiudica le procedure di trattamento dei dati già avvenute. Se inviamo newsletter con l’aiuto di Marketo Inc., possiamo stabilire se una newsletter è stata aperta e quali link sono stati consultati. Marketo Inc. ci permette di suddividere i destinatari sulla base di diverse categorie. Informazioni più dettagliate sono disponibili al link: https://documents.marketo.com/de/legal/datenschutz. Se l’utente non vuole che siano eseguite analisi, deve annullare la sottoscrizione alla newsletter.

La sottoscrizione alla newsletter può essere annullata in qualsiasi momento. La revoca può essere inviata cliccando sul link riportato in ogni e-mail della newsletter, per e-mail oppure inviando un messaggio alla persona riportata alla voce Referente. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati sono disponibili di seguito alla voce Trasmissione e gestione dei dati personali.

Link

Sul nostro sito web sono disponibili diversi link ad altri siti web o relazioni e contributi. Se l’utente seleziona un tale link, esce dal nostro sito web e arriva su un sito web di un fornitore terzo. Non abbiamo alcun influsso sull’eventuale raccolta di dati durante la visita di tale sito web, o sulla tipologia dei dati raccolti, e non possiamo assicurare il corretto trattamento dei dati dell’utente. Decliniamo qualsiasi responsabilità in merito.

Utilizzo del nostro web shop

Se l’utente desidera effettuare un ordine nel nostro web shop, per la conclusione del contatto è necessario fornire i dati personali che ci permettono di evadere l’ordine. I campi obbligatori necessari per l'esecuzione dei contratti sono contrassegnati uno a uno, gli altri dati sono facoltativi. I dati inseriti dall’utente vengono da noi trattati per l'evasione dell’ordine. A tal fine possiamo inoltrare i dati di pagamento alla nostra banca. L’utente può aprire un account cliente facoltativo con cui possono essere salvati i dati per altri acquisti successivi. Creando un account sotto “Il mio account” i dati inseriti dall’utente vengono salvati in modo revocabile. L'account cliente può essere cancellato in qualsiasi momento. La revoca può essere inviata per e-mail oppure inviando un messaggio alla persona riportata alla voce Referente.

Cookie

Il presente sito web utilizza cookie. Si tratta di piccoli file di testo che vengono salvati sul terminale dell’utente e utilizzati dal browser dell’utente per migliorare la intuitività d’uso e la sicurezza di questo sito web, consentendoci di rendere i nostri servizi più efficaci e sicuri.

Utilizziamo cookie vengono raccolte però anche informazioni per offrire all’utente pubblicità pensate per le sue esigenze.

Impostiamo i cookie per poter identificare l’utente in caso di visite successive, se l’utente dispone di un account presso di noi. Altrimenti l’utente deve effettuare il login a ogni visita.

Il nostro sito web utilizza i seguenti tipi di cookie, il cui ambito di applicazione e le cui funzioni sono spiegati di seguito:

  • Cookie temporanei: vengono cancellati automaticamente quando l’utente chiude il browser. Tra questi rientrano in particolare i cookie di sessione, che salvano un cosiddetto ID di sessione con cui è possibile attribuire diverse richieste del browser dell’utente alla sessione comune. Ciò consente di riconoscere il computer dell’utente quando torna nel nostro sito web. I cookie di sessione vengono cancellati quando l’utente effettua il logout o chiude il browser.
  • Cookie persistenti: vengono cancellati automaticamente dopo un periodo predefinito, che può variare a seconda del cookie. Nelle impostazioni di sicurezza del browser l’utente può cancellare i cookie in qualsiasi momento.


Con le adeguate opzioni di impostazione nel proprio browser, l’utente può rinunciare ai vantaggi di cookie personali e disattivarli. In tale caso, determinati servizi di questo sito web non possono essere utilizzati o possono essere utilizzati solo limitatamente.

Siamo autorizzati a verificare a posteriori i file di log del server, qualora dovessero emergere indizi concreti di un uso non conforme.

Utilizzo di plug-in dei social media

Il presente sito web è collegato a fornitori terzi di social network. Se l’utente ha un account presso tali fornitori, è possibile che anch'essi misurino e valutino a loro volta il suo utilizzo del nostro sito web.

Il sito web utilizza i plug-in del sito YouTube, gestito da Google. Gestore dei siti è YouTube, LLC, 901 Cherry Ave., San Bruno, CA 94066, USA. Se l’utente visita uno dei nostri siti dotati di un plug-in di YouTube, viene creato un collegamento con i server di YouTube. Viene così comunicato al server di YouTube quali dei nostri siti l’utente ha visitato. Quando effettua il login all’account YouTube, l’utente permette a YouTube di associare il suo comportamento di navigazione direttamente al suo profilo personale. Può però impedirlo effettuando il logout dall’account YouTube.

Ulteriori informazioni sull’uso dei dati dell’utente sono disponibili nell’informativa sulla protezione dei dati di YouTube al link: https://www.google.de/intl/de/policies/privacy.

Strumenti di tracking e analisi

Il nostro sito web utilizza strumenti di tracking e analisi di fornitori terzi, che consentono di osservare il comportamento di navigazione dell’utente sul nostro sito web. Questa osservazione avviene allo scopo di organizzazione in modo mirato alle esigenze e di ottimizzazione continua del nostro sito web. In questo contesto vengono creati profili utente pseudonimizzati e utilizzati piccoli file di testo salvati sul computer dell’utente (“cookie”).

Il nostro sito web utilizza Google Analytics di Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA 94043, USA, per analizzare l’utilizzo del sito web. Le misurazioni possono avvenire in forma anonima o personalizzata. In tal caso si utilizzano cookie, che vengono salvati sul terminale dell’utente. Le informazioni raccolte con i cookie vengono inviate a un server di Google negli USA e qui salvate.

Su questo sito web viene utilizzata l’anonimizzazione IP. L’indirizzo IP viene abbreviato all’interno degli Stati membri dell’UE e dello Spazio Economico Europeo. In tal modo si evita una correlazione personale con l’indirizzo IP dell’utente. Solo in casi eccezionali l'intero indirizzo IP è trasmesso a un server di Google negli USA e abbreviato sullo stesso. Nell’ambito dell’accordo sul trattamento dei dati dell’ordine che i gestori dei siti web hanno stipulato con Google Inc., questo crea con l’ausilio delle informazioni raccolte una valutazione dell’uso del sito web e dell’attività del sito e fornisce servizi associati all’uso di internet.

L’uso di questi cookie può essere disattivato con adeguate impostazioni del browser dell’utente, scaricando e installando i plug-in del browser disponibili al seguente link: tools.google.com/dlpage/gaoptout.

Maggiori informazioni sulle condizioni d’uso e sulla protezione dei dati sono disponibili nelle condizioni di Google Analytics o nel riepilogo di Google Analytics. Ricordiamo che in questo sito web Google Analytics è stato ampliato con il codice "gat._anonymizeIp ();" per garantire una registrazione anonima degli indirizzi IP (cosiddetto IP Masking).

Sul nostro sito web vengono raccolti e salvati dati con tecnologie della Marketo Inc. per finalità di marketing e ottimizzazione. Marketo utilizza cookie per tracciare l’uso del sito web. I cookie permettono di riconoscere il browser Internet. Da questi dati possono essere creati profili d’uso con uno pseudonimo. Utenti sconosciuti vengono contrassegnati come utenti anonimi. Senza il consenso dell’interessato espresso separatamente, i dati acquisiti con le tecnologie Market non vengono utilizzati per identificare personalmente i visitatori del presente sito web e non vengono riuniti con i dati personali tramite il titolare dello pseudonimo. Il trattamento e la memorizzazione dei dati possono essere revocati in qualsiasi momento con effetto per il futuro. Informazioni sulle pratiche di protezione e acquisizione dei dati per Marketo sono disponibili al link: https://documents.marketo.com/de/legal/datenschutz.

Questo sito web utilizza la tecnologia di Co-Browsing/Web-Sharing di Surfly. Il tool viene utilizzato come strumento di vendita, assistenza e presentazione. La condivisione di sessioni web è possibile senza altri software, plug-in o altre configurazioni. Ulteriori informazioni sulle direttive in merito alla protezione dei dati di Surfly sono disponibili al link https://www.iubenda.com/privacy-policy/605791/legal.

Utilizziamo la Google-Search-Console per monitorare tecnicamente il sito web per eventuali errori. La Google-Search-Console è un servizio gratuito di Google, che ci consente di monitorare e gestire la nostra presenza nell’indice di ricerca di Google. Qui abbiamo accesso a molti dati e informazioni che Google ha sul nostro sito web. In riferimento alla protezione dei dati, l’uso di Google-Search-Console è sicuro, in quanto qui non vengono trasmessi dati utente e di tracking dal nostro sito a Google, ma riceviamo solo dati di Google sulla nostra presenza web. Informazioni sul tema protezione dei dati in Google sono disponibili al link https://policies.google.com.

Google Tag Manager

Il nostro sito web utilizza Google Tag Manager. Con Google Tag Manager è possibile gestire i tag del sito web tramite un’interfaccia utente. Lo stesso tool Google Tag Manager è un dominio senza cookie e non registra dati personali. Lo strumento serve ad attivare altri tag che a loro volta acquisiscono dati in alcune situazioni. Google Tag Manager non accede a questi dati. Se a livello di dominio o di cookie è stata effettuata una disattivazione, questa rimane per tutti i tag di tracking che vengono implementati con Google Tag Manager.

Se l’utente desidera opporsi alla pubblicità mirata tramite i servizi di marketing di Google, può utilizzare le impostazioni e le possibilità di opt-out fornite da Google: www.google.com/ads/preferences.

Google AdWords

Il nostro sito web utilizza il Conversion Tracking di Google. Se l’utente arriva sul nostro sito web attraverso un annuncio di Google, Google Adwords salva un cookie sul PC dell’utente. Il cookie per il Conversion Tracking viene impostando se un utente clicca su un annuncio fornito da Google. Questi cookie rimangono attivi per 30 giorni e non servono all'identificazione personale. Se l’utente visita pagine specifiche del nostro sito e il cookie non è ancora scaduto, noi e Google possiamo riconoscere che l’utente ha cliccato sull'annuncio ed è stato reindirizzato a questa pagina. Ogni cliente Google AdWords riceve un cookie diverso. I cookie non possono quindi essere rintracciati tramite i siti web di clienti AdWords. Le informazioni ottenute con l'ausilio del Conversion Cookie servono a creare statistiche di conversion per i clienti AdWords che hanno scelto il Conversion Tracking. I clienti identificano il numero totale degli utenti che hanno cliccato sul loro annuncio e sono stati indirizzati a una pagina dotata di un tag Conversion Tracking. Tuttavia, non ricevono informazioni con cui possano identificare personalmente l'utente.

Utilizzo di Google Remarketing

Questo sito web utilizza la funzione remarketing di Google Inc. La funzione serve a presentare ai visitatori del sito web all’interno della rete pubblicitaria di Google annunci pubblicitari mirati in base agli interessi. Nel browser del visitatore del sito web viene salvato un cosiddetto “cookie”, che permette di riconoscere il visitatore se questo consulta siti web che appartengono alla rete pubblicitaria di Google. Su queste pagine possono essere presentati al visitatore annunci pubblicitari che si riferiscono a contenuti che il visitatore ha richiamato in precedenza su siti web che utilizzano la funzione remarketing di Google.

Secondo quanto dichiarato da Google, con questa procedura Google non raccoglie alcun dato personale. Se tuttavia l'utente non vuole la funzione remarketing di Google, è possibile disattivarla con le impostazioni al link https://adssettings.google.com. In alternativa, è possibile disattivare l’uso dei cookie per la pubblicità mirata tramite l’iniziativa di rete pubblicitaria seguendo le istruzioni al link www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.

Utilizzo di web font

Per la rappresentazione unitaria dei font questo sito utilizza cosiddetti web font, che vengono forniti da Google. Richiamando una pagina, il browser dell’utente carica i web font necessari nella cache del browser per visualizzare correttamente testi e caratteri di scrittura. L'integrazione di questi web font avviene richiamando un server, in genere un server di Google negli USA. In tal modo viene comunicato al server quali delle nostre pagine internet l’utente ha visitato. Viene anche salvato l’indirizzo IP del browser del terminale del visitatore di queste pagine internet di Google. Se il browser dell’utente non supporta i web font, viene utilizzato un altro font standard del computer dell’utente.

Ulteriori informazioni sui web font di Google sono disponibili al link https://developers.google.com/fonts/faq e nell’informativa sulla protezione dei dati di Google: www.google.com/policies/privacy.

Trasmissione e utilizzo dei dati personali

Utilizziamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali dell’utente raccolti da accesso non autorizzato, uso improprio, perdita o distruzione.

Acquisiamo, utilizziamo e inoltriamo i dati personali dell’utente solo se sussiste un fondamento giuridico in tal senso o se l’utente ha espresso il suo consenso alla raccolta dei dati.

Possiamo utilizzare e trasmettere i dati dell’utente acquisiti, e i dati personali raccolti nell’ambito delle nostre misurazioni di utilizzo, ad aziende del nostro gruppo o ad aziende a noi collegate per finalità di analisi, miglioramento e organizzazione dei nostri servizi in maniera mirata o dei servizi delle aziende collegate, per la gestione dei rapporti con i clienti, per personalizzare le offerte e per finalità di marketing. Non è prevista la trasmissione di dati personali a terzi per altre finalità non qui specificate.

In caso di vendita, fusione o altra ristrutturazione della nostra azienda o di sue parti, i dati personali possono essere venduti, trasmessi o condivisi in altro modo con terzi.

Responsabile del trattamento

Ci avvaliamo di fornitori esterni (responsabili del trattamento) ad esempio per il web hosting. Con i seguenti fornitori è stato stipulato (o sarà stipulato) un accordo separato per il trattamento dei dati, al fine di tutelare i dati personali dell’utente.

Collaboriamo con i seguenti fornitori di servizi:

  • NEXUS Netsoft Group
  • Censhare
  • Spryker
  • Claranet
  • Marketo
  • Google
  • Swisscom

Durata di conservazione dei dati personali

I dati personali acquisiti vengono conservati solo fino a quando risulta necessario per legge o per la relativa finalità del trattamento.

Informazione, rettifica, blocco e cancellazione dei dati dell’utente

Su richiesta l’utente riceve informazioni in merito a quali dati personali che lo riguardano sono stati salvati. L’utente ha il diritto alla rettifica dei dati inesatti e al blocco o alla cancellazione dei suoi dati personali, sempre che non siamo tenuti a conservarli per legge.

Referente

Per eventuali domande sulla protezione dei dati sul nostro sito web, se l’utente desidera informazioni circa i suoi dati o se vuole farli cancellare, può rivolgersi al nostro referente per la protezione dei dati scrivendo una e-mail a michael.elsaesser@esa.ch o via posta a ESA, c. a. Michael Elsaesser, Maritzstrasse 47, CH-3400 Burgdorf.

Modifiche della dichiarazione sulla protezione dei dati

Ci riserviamo di modificare in qualsiasi momento la presente dichiarazione sulla protezione dei dati. Consigliamo quindi di consultarla regolarmente.

Ultimo aggiornamento: 1 giugno 2019